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跨文化设计:面向不同文化背景的产品设计

发表时间:2019/9/17  浏览次数:62  
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  当一个产品需要呈现给不同文化背景的用户时,跨文化设计是绕不过去的问题。除了显而易见的语言之外,跨文化设计还有哪些可以考量的地方?

  当我们在设计一款互联网产品例如网站或App时,由于业务需要,这些产品常常存在于多个国家或地区。这时因为地区之间的文化不同,就需要针对不同的文化做出不同的设计。

  以前在遇到这样的情况时,我常常觉得除了语言之外无从下手。在今年IxDC大会上,我参加了一场workshop——《全球化设计系统:在跨文化背景下,建立动态的设计系统》,听完后感触很深,解决了我刚刚提到的疑问。

  拿生活中的例子来举例,乐高——不同的元件就是一套设计系统,可以拼出不同的设计,再比如Taco bell——只有8种原材料就可以拼出50多种组合。

  在这里主讲人把设计系统分为七个不同的模块:语言和字体、布局和空间、图标图案、内容和结构、导航、多媒体、色彩,后面会具体给大家讲解在跨文化背景下这些设计系统中的模块会有什么影响。

  荷兰一个著名的社会学家和心理学家叫Hofstede,他提出了Hofstede文化维度理论来描述一种特定的文化。具体说来Hofstede文化维度理论一共有6个描述文化维度的方向:权利距离、个人主义/集体主义、男性化/女性化、不确定性的规避、长期取向和短期取向、自我纵容/约束。

  举个例子,如果英国人在地铁上碰到英国首相也坐地铁,他们会觉得很平常;反之在中国是无法想象的,这就是英国权利距离低的表现。

  举个例子,如果一群荷兰人去吃饭,几分钟不到大家就会走到不同的地方吃饭;而一群中国人一起吃饭,最后即使大家有不同的观点,最后有可能还是去同一个地方吃饭。

  以下是中国和荷兰在不同文化维度的对比图,可以看出:中国的权力距离比荷兰大的多;中国更集体主义,荷兰是个人主义;中国是更男性化的社会,荷兰是更女性化的社会;荷兰比中国更加想要规避不确定性;中国和荷兰都比较关注长期取向;中国更克制,荷兰更放纵。

  现在我们回头看设计系统的不同模块,它们在不同的文化影响下会发生不同的变化。也就是说,我们可以利用Hofstede的文化维度理论来分析在不同的文化下,这些设计系统中的模块会有什么样不同的表现。

  不同的语言和字体在长度、留白、和方向上会存在差异。比如中文和英文的字长和字之间的留白不同,有的阿拉伯国家的语言是从右往左读的。

  不同文化对布局和空间也可能造成影响。比如西文字体最合适阅读的长度是50个字母左右,根据这个可以算出段落的宽度,也就是分栏的宽度;那么不同的文化不同的语言下,这个分栏的宽度就会有不同,对空间和布局产生影响。

  图标图案来自于真实文化中的隐喻,因此不同的文化中,这些图标图案的含义也不同。比如这个dislike的图标,在社交app中经常出现,是不喜欢的意思,但在日本的文化中,这个图标带有贬低的含义。

  低语境文化主要依靠信息编码来传递信息,在交流中注重语言表达的逻辑性,而对语境的依赖程度很低,表达比较直接。例如德国、瑞士、美国、瑞典、挪威、芬兰、丹麦、加拿大等都是低语境文化,这类文化中图片和文字的比例比较低。

  高语境文化比较依靠语境来传递信息,例如共同的风俗习惯、价值观和社会公理等等。中国、日本、韩国等都是高语境文化,这类文化表达比较含蓄,在不同的语境下同一句话有不同的解释;因此需要结合语境来理解,一般图片文字比较多。

  举个例子,Hofstede文化维度理论里有一项叫不确定性的规避。在不确定性的规避更高的地方,更需要有一个清晰稳定的导航,而对于不确定性规避较低的文化,可以接受出现更多的弹框等。

  举个例子,同样是卖汽车的网站,个人主义的国家会表现汽车和一个人的画面,强调产品对个人带来的感觉和氛围;但集体主义的国家会表现一群人和汽车的画面,或者是单独的汽车产品画面。

  不同的文化下色彩的含义也是不一样的。同样是表达哀悼,中国使用的是白色,但是西方国家很多使用的是黑色。

  现在我们知道了Hofstede文化维度理论,知道了设计系统的不同模块在不同文化下呈现方式不同,在以后做不同文化的设计时,要通过Hofstede文化维度理论来思考设计系统的不同模块。下面我们来看一些具体的案例。

  维也纳的首图展示的是一个个人的图,比较强调个人;而马来西亚的首页上展示的是QS世界大学排名,他们认同并展示权威数据的现象,表明他们的权利距离比较大,同时,他们在学校官网上的颜色是和他们国旗相同的颜色,同样是权力距离比较大的表现。

  其中一个差别是,德国的主图上每一个食物的下方都标有食物的名称,这是低语境文化造成的。另一个差别是,中国麦当劳官网上右下角的图,是权力距离高的表现。再有,在中国的麦当劳官网上,比较强调价格,这是中国“男性化”指数较高的结果。

  德国官网更强调家具带给人的舒适愉悦的氛围,比较个人主义;而阿拉伯国家的只是强调了产品本身,更加集体主义。另外这个阿拉伯国家的语言是从右向左的,因此对整体的布局也产生了影响。

  Lease Plan是欧洲一家有名的租车公司。 以下几张图是他们在不同地区的官网,可以明显感受到各个不同文化下的设计是有明显差异的。

  我们可以利用Hofstede的文化维度理论来明确不同文化在6个维度上的差异,然后深入思考设计系统中的7个模块在不同文化下会有什么不同。

  Henk Haaima 在IxDC上的workshop《全球化设计系统:在跨文化背景下,建立动态的设计系统》;

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